Köpvillkor

Leverans

Normalt 1–3 arbetsdagar. Vi levererar för närvarande endast till Sverige.

Klarna Checkout

Vi samarbetar med Klarna och erbjuder Klarna Checkout som betalningsmetod. Du kan betala med kort, Swish, direktbanksbetalning eller faktura. I kassan kan du välja att handla som privatperson eller som företag.
Har du frågor om din betalning hänvisar vi till Klarnas Kundtjänst på www.klarna.com.
Även eventuell återbetalning hanteras av Klarna.

Priser och betalning

Varje vara anges med pris inklusive moms. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning. Betalningsvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt betalningssätt. Fraktvillkor finns angivna i kundvagnen beroende av valt fraktsätt.

Ångerrätt / Returinformation

Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. Om avtalet gäller en specialtillverkad vara – eller en vara som fått en tydlig personlig prägel, börjar ångerfristen löpa den dag vi lämnat information. Om du ångrar ett köp inom 14 dagar så skicka tillbaka varan till returadressen på följesedeln. Vi återbetalar er då för varan. Vid Klarna Checkout sköter Klarna återbetalningen.

Du har inte ångerrätt om:

Tjänsten påbörjats under ångerfristen med ditt samtycke, priset är beroende av finansmarknadens svängningar, till exempel en aktie, varan på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas, förseglingen brutits på ljud- eller bildupptagningar eller datorprogram. Med försegling avses även teknisk plombering.

När du utnyttjat din ångerrätt:

Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.

Retur

Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott.
Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig. När du utnyttjat din ångerrätt ska du, om det gäller en vara, sända eller lämna tillbaka den till oss.

Du står själv för frakten när du använder dig av ångerrätten. Vänligen bifoga följande information med paketet:
Ditt namn
Ordernummer
Mejladress
Anledning till retur
Om du vill byta till en annan produkt eller ångra ditt köp
Om byte till annan produkt, specificera vilken

Om varan är defekt eller om vi har packat fel så står vi för returfrakten. Vänligen ta kontakt med oss på info@tillfoten.se så hjälper vi till med information om returen.

Återbetalningsskyldighet

Enligt våra köpvillkor ska vi, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot returen av varan eller, om det är en tjänst, meddelandet om att du ångrat dig. Har du handlat via Klarna Checkout hanteras återbetalningen av Klarna.
Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror.
Se även konsumentverket, distansavtalslagen & E-handel.

Garanti och service

Vi lämnar full garanti på våra produkter enligt konsumentköplagen.

GDPR

General Data Protection Regulation är en gemensam lag som gäller för alla EU/EES-länder. Vår verksamhet är anpassad enligt gällande föreskrifter, både när det gäller organisation och teknik. För att kunna upprätthålla vår verksamhet och ge bra service till våra kunder behöver vi samla in en del personuppgifter. Vi samlar in och lagrar personuppgifter för att kunna uppfylla avtal gentemot våra kunder. Dessutom lagras personuppgifter i fakturerings- och marknadsföringssyfte.

Personuppgifter som lagras, sparas på kundkortet och på order som läggs i butiken. Om ni väljer att få e-postutskick lagras er mailadress i en e-postlista.

Den tekniska lösningen som vår butik vilar på uppfyller kraven inom GDPR både när det gäller säkerhet och uppfyllande av registrerades rättigheter. Evalent som är vår leverantör tillhandahåller även ett avtal där dom förbinder sig att uppfylla kraven GDPR ställer.

Enligt GDPR har du som ägare av personuppgifter rätt till information om vad som lagras om dig.
- Du har rätt att få felaktiga uppgifter rättade.
- Du har rätt att bli raderad ur olika register.
- Du har rätt till begränsning av behandling av uppgifter.
- Du har rätt att flytta dina personuppgifter och göra invändningar.
- Du har rätt att göra klagomål om uppgiftshantering och kan ha rätt till skadestånd.

Mer detaljerad information om GDPR kan du se på datainspektionens hemsida: https://www.datainspektionen.se/dataskyddsreformen/dataskyddsforordningen/

Vid frågor gällande GDPR, köpvillkor eller annat, vänligen kontakta oss på info@tillfoten.se